Не пропусти
Главная » Другие банки » Как написать претензию в банк

Как написать претензию в банк

Как написать жалобу в Центробанк на действия банка

В последнее время, всё больше и больше банков начинают уделять внимание к качеству своей работы, и, особенное, к качеству работы всех сотрудников и их взаимодействию с их клиентами. Но всё равно, даже учитывая это, порой возникают сбои, ошибки, конфликтные ситуации, в результате которых клиенты пишут жалобы и выражают свои претензии.

Самые основные причины подачи претензий к банку

  1. Проблемы с банкоматом. Порой бывает, что клиент вносит какую-то сумму наличными, при помощи банкомата, но она на счет не попадает. Или же наоборот, сумма снимается со счета, а наличные деньги банкомат не выдает. В обоих случаях клиент остается недовольным;
  2. Некорректное списание средств за счет процентов или комиссии (различные банковские операции, кредиты, вклады и прочее);
  3. Условия предоставления той или иной услуги;
  4. Неграмотная консультация сотрудниками банка. Ввод в заблуждение, за счет предоставления неверной информации и прочего. Навязывание каких-либо услуг или продуктов;
  5. Нарушение обещанных сроков выполнения каких-либо операций и действий. Например, вы не можете получить новую карточку в обещанные и установленные банком сроки;

И многое другое.

Написание претензии к вашему банку – это самый простой и первый шаг, для того чтобы начать доказывать свою правоту и добиваться справедливости. В случае, когда такая мера не оказывает нужного эффекта, нужно писать заявление в суд. Стоит отметить, что при наличии неудовлетворенной претензии суд будет на вашей стороне.

Поэтому, если вы решили подавать на банк в суд, то сначала напишите претензию. В её составлении ничего сложного нет. Но стоит отметить, что её составлять необходимо в двух экземплярах.

Как и при составлении любого обычного заявления, справа нужно указать адрес банка, а точнее его главного офиса на фамилию имя и отчество того, кому вы пишите претензию. Так же нужно указать ваш адрес.

Слева пишется наименование банка. В центре нужно написать слово претензия. Далее, то есть ниже, нужно написать номер вашего договора и излагать суть ваших требований.

Важно понимать, что всё это должно будет быть составлено грамотно, с точными данными, числами. Так же желательно указывать различные источники и ссылаться на статьи в законе, которые, по вашему мнению, были нарушены банком.

Затем нужно потребовать у банка чтобы он рассмотрел составленную вами претензию в течении 10 дней, и устранить допущенными им нарушения. Число и подпись.

Разумеется, в первую очередь нужно обращаться напрямую в банк. Это можно сделать следующими способами:

  1. Позвонить по телефону в службу колл-центра;
  2. При помощи официального сайта, используя обратную связь;
  3. Отправится в банк.

Существует огромная вероятность того, что вашу претензию удастся решить в банке, без обращения какие-нибудь другие инстанции.

Обращаясь в банк, вам необходимо, как сказано выше, четко и полностью изложить суть вашей претензии. Можно заполнить бланк претензии самостоятельно, либо попросить это сделать сотрудника банка.

Очень важно получить номер вашей претензии. Когда она будет зарегистрирована, ей должен присвоиться свой номер. Зная номер претензии, будет намного проще отслуживать ход дальнейших событий.

В случае сложной претензии, или же проблемы, связанной с огромной суммой денет, требуется собрать и затем передать в банк все нужные документы, которые имеют отношение к претензии. К таковым относятся:

  1. Чеки;
  2. Выписки;
  3. Письменные свидетельства очевидцев;
  4. Контактные данные очевидцев;

И тому подобное.

Если банк крупный, а не какой-то маленький частный филиал, то в нём обязательно должен быть отдел для работы клиентами по претензиям. В их обязанности входит расследование каждой претензии. Они обязаны выяснить все её обстоятельства и причины. Затем должны принять решение по отказу или же удовлетворению данной претензии.

Обычно, подобный процесс длится не более 7 дней. Бывает и больше. Всё зависит от степени сложности и запутанности той или иной проблемы.

Если вы не смогли добиться желаемого результата в банке, то тогда нужно подать жалобу на ваш банк на официальном сайте ЦБ РФ. Претензию оформить можно по следующему адресу: http://www.cbr.ru/ireception/?PrtId=ip. На данной странице нужно подавать жалобу на московские банки.

Если же нужно подать претензию в других регионах, то нужно направлять её в соответствующие отделения Банка России.

Подать жалобу (претензию) на коммерческий банк можно на официальном сайте Банка России по адресу: http://www.cbr.ru/ireception/?PrtId=ip. Это относится к ведению Московского главного территориального управления. Вся необходимая информация и контакты находятся тут http://www.cbr.ru/today/?PrtId=cbrf.

Разумеется, чем больше вы будете использовать способов для подачи претензии, тем больше будет шансов, что её решат. Но стоит помнить, что если проблема незначительная, и её можно быстро решить, не выходя из банка, то тогда не стоит поднимать шумиху и привлекать к этому делу различные инстанции.

Рекомендуем вам перед тем, как обратиться в банк проверить его надежность и тогда с большей долей вероятности вам не придется писать претензии.

О admin

x

Check Also

Вклады банка «Россия» в 2018 году: максимальные процентные ставки по депозитам, выгодные условия по вкладам с повышенным процентом, онлайн калькулятор

Льготные условия досрочного расторжения Кредит Европа Банк Льготные условия досрочного расторжения Кредит Европа Банк Льготные ...

Вклады банка «Еврокапитал-Альянс» в 2018 году: максимальные процентные ставки по депозитам, выгодные условия по вкладам с повышенным процентом, онлайн калькулятор

Кредит Европа Банк Льготные условия досрочного расторжения Льготные условия досрочного расторжения Кредит Европа Банк Льготные ...

Взыскание убытков с банка

Если приводить полное название данной публикации, то оно звучит так — взыскание убытков с банка ...

Взыскание денежных средств с банка при отзыве лицензии

Образец претензии в банк о незаконном удержании денежных средств Взыскание денежных средств с банков на ...

Взаимоотношения Центрального банка с коммерческими банками ЦБР является высшим органом банковского регулирования и контроля за деятельностью коммерческих банков и других кредитных учреждений

3.3. Взаимоотношения Центрального банка с коммерческими банками ЦБР является высшим органом банковского регулирования и контроля ...

Вестник Банка России № 5 (1959) 24 января 2018

Структура наличной денежной массы в обращении по состоянию на 1 января 2018 года 15 Информация ...

Вести Экономика ― ЦБ отозвал лицензию у московского банка — Легион

Китай готов убить нефтедоллар: счет пошел на дни Не так давно в Китае появилась шутка, ...

Вести Экономика ― ЦБ отозвал лицензию у банка — Мастер-Капитал

Банк России. Фото: EPA/MAXIM SHIPENKOV Китай готов убить нефтедоллар: счет пошел на дни Не так ...

Вексель банка как инструмент доходности

В первом обзоре, посвященном векселям, мы рассмотрели суть и характер этой ценной бумаги, историю векселя ...

ВАС РФ Об ответственности банка за списание денежных средств со счета по поддельным документам, Юридические услуги в Курске — Юрист Умеренков О

ВАС РФ Об ответственности банка за списание денежных средств со счета по поддельным документам ВАС ...

Валютные операции банка

Валютные операции в широком смысле — это ряд последовательных действий по оформлению и оплате документов ...

Вакансии банка МЕТАЛЛИНВЕСТБАНК

Нажмите кнопку рядом с вакансией, чтобы посмотреть предложение работы на сайте источника. Ведущий менеджер по ...

В Тюмени обсуждают возможную ликвидацию еще одного регионального банка

В Тюмени обсуждают возможную ликвидацию еще одного регионального банка Одна из кредитных организаций Тюменской области ...

В каких банкоматов можно снять деньги без комиссии с карты райффайзен банка

В каких банкоматов можно снять деньги без комиссии с карты райффайзен банка Вы можете снимать ...

В каких банкоматах можно снять деньги райффайзен банка без комиссии

В каких банкоматах можно снять деньги райффайзен банка без комиссии XMember абсолютный путешественник Сообщения: 16330 ...

В каких банкоматах можно снять деньги без комиссии банка Россельхозбанка, Снять деньги с карты Россельхозбанка без комиссии

Банковская карта – небольшой кусочек пластика, который упрощает жизнь практически каждому человеку. Теперь нет необходимости ...

Бюро кредитных историй банка реннесанс

Отп банк. Пробизнесбанк. Ренессанс кредит. Райффайзенбанк. нбки (национальное бюро кредитных историй) – проверка своих данных. ...

Билет центрального банка России

1) Чем подкреплен рубль на данный момент? 2) Является векселем, обязательством или чем то еще? ...

Бик банка — что это такое, справочник, как узнать, на карте

Получите БЕСПЛАТНУЮ юридическую консультацию прямо сейчас: Москва и область +7 (499) 703-43-52 Санкт-Петербург и область ...

Бесплатный телефон горячей линии Московского Индустриального Банка, Мобильный Эксперт

Бесплатный телефон горячей линии Московского Индустриального Банка? Московский индустриальный банк был открыт в 1990 году ...

Банкротство банков (банка) — в 2017 году, какие на грани, процедура, закон, выплаты

Процедура банкротства связана с восстановлением платежеспособности должника или удовлетворением кредиторских требований. Однако финансовое оздоровление кредитной ...

Банкротство банка: причины и последствия

Когда в странах наступает кризис, многие банки сталкиваются с банкротством. Это явление возникает в случаях, ...

Банкротство банка выплаты вкладчикам 2018

Какие банки на грани банкротства 2018 – выплаты при банкротстве Сегодня даже маленькие дети знают ...

Банкротство банка (несостоятельность) — процедура, закон, оценка вероятности, особенности, прогнозирование, выплаты, срок, признаки, банкротство, причины

Банкротство банка – распространенное явление в период экономического кризиса. В Российской Федерации за последние годы ...

Рейтинг@Mail.ru