Не пропусти
Главная » Другие банки » Как написать претензию в банк

Как написать претензию в банк

Как написать жалобу в Центробанк на действия банка

В последнее время, всё больше и больше банков начинают уделять внимание к качеству своей работы, и, особенное, к качеству работы всех сотрудников и их взаимодействию с их клиентами. Но всё равно, даже учитывая это, порой возникают сбои, ошибки, конфликтные ситуации, в результате которых клиенты пишут жалобы и выражают свои претензии.

Самые основные причины подачи претензий к банку

  1. Проблемы с банкоматом. Порой бывает, что клиент вносит какую-то сумму наличными, при помощи банкомата, но она на счет не попадает. Или же наоборот, сумма снимается со счета, а наличные деньги банкомат не выдает. В обоих случаях клиент остается недовольным;
  2. Некорректное списание средств за счет процентов или комиссии (различные банковские операции, кредиты, вклады и прочее);
  3. Условия предоставления той или иной услуги;
  4. Неграмотная консультация сотрудниками банка. Ввод в заблуждение, за счет предоставления неверной информации и прочего. Навязывание каких-либо услуг или продуктов;
  5. Нарушение обещанных сроков выполнения каких-либо операций и действий. Например, вы не можете получить новую карточку в обещанные и установленные банком сроки;

И многое другое.

Написание претензии к вашему банку – это самый простой и первый шаг, для того чтобы начать доказывать свою правоту и добиваться справедливости. В случае, когда такая мера не оказывает нужного эффекта, нужно писать заявление в суд. Стоит отметить, что при наличии неудовлетворенной претензии суд будет на вашей стороне.

Поэтому, если вы решили подавать на банк в суд, то сначала напишите претензию. В её составлении ничего сложного нет. Но стоит отметить, что её составлять необходимо в двух экземплярах.

Как и при составлении любого обычного заявления, справа нужно указать адрес банка, а точнее его главного офиса на фамилию имя и отчество того, кому вы пишите претензию. Так же нужно указать ваш адрес.

Слева пишется наименование банка. В центре нужно написать слово претензия. Далее, то есть ниже, нужно написать номер вашего договора и излагать суть ваших требований.

Важно понимать, что всё это должно будет быть составлено грамотно, с точными данными, числами. Так же желательно указывать различные источники и ссылаться на статьи в законе, которые, по вашему мнению, были нарушены банком.

Затем нужно потребовать у банка чтобы он рассмотрел составленную вами претензию в течении 10 дней, и устранить допущенными им нарушения. Число и подпись.

Разумеется, в первую очередь нужно обращаться напрямую в банк. Это можно сделать следующими способами:

  1. Позвонить по телефону в службу колл-центра;
  2. При помощи официального сайта, используя обратную связь;
  3. Отправится в банк.

Существует огромная вероятность того, что вашу претензию удастся решить в банке, без обращения какие-нибудь другие инстанции.

Обращаясь в банк, вам необходимо, как сказано выше, четко и полностью изложить суть вашей претензии. Можно заполнить бланк претензии самостоятельно, либо попросить это сделать сотрудника банка.

Очень важно получить номер вашей претензии. Когда она будет зарегистрирована, ей должен присвоиться свой номер. Зная номер претензии, будет намного проще отслуживать ход дальнейших событий.

В случае сложной претензии, или же проблемы, связанной с огромной суммой денет, требуется собрать и затем передать в банк все нужные документы, которые имеют отношение к претензии. К таковым относятся:

  1. Чеки;
  2. Выписки;
  3. Письменные свидетельства очевидцев;
  4. Контактные данные очевидцев;

И тому подобное.

Если банк крупный, а не какой-то маленький частный филиал, то в нём обязательно должен быть отдел для работы клиентами по претензиям. В их обязанности входит расследование каждой претензии. Они обязаны выяснить все её обстоятельства и причины. Затем должны принять решение по отказу или же удовлетворению данной претензии.

Обычно, подобный процесс длится не более 7 дней. Бывает и больше. Всё зависит от степени сложности и запутанности той или иной проблемы.

Если вы не смогли добиться желаемого результата в банке, то тогда нужно подать жалобу на ваш банк на официальном сайте ЦБ РФ. Претензию оформить можно по следующему адресу: http://www.cbr.ru/ireception/?PrtId=ip. На данной странице нужно подавать жалобу на московские банки.

Если же нужно подать претензию в других регионах, то нужно направлять её в соответствующие отделения Банка России.

Подать жалобу (претензию) на коммерческий банк можно на официальном сайте Банка России по адресу: http://www.cbr.ru/ireception/?PrtId=ip. Это относится к ведению Московского главного территориального управления. Вся необходимая информация и контакты находятся тут http://www.cbr.ru/today/?PrtId=cbrf.

Разумеется, чем больше вы будете использовать способов для подачи претензии, тем больше будет шансов, что её решат. Но стоит помнить, что если проблема незначительная, и её можно быстро решить, не выходя из банка, то тогда не стоит поднимать шумиху и привлекать к этому делу различные инстанции.

Рекомендуем вам перед тем, как обратиться в банк проверить его надежность и тогда с большей долей вероятности вам не придется писать претензии.

О admin

x

Check Also

Кредитного инспектора отзывы дельта банк

6 мар. 2016 г. — отзыв о банке дельтакредит: благодарность за проактивность в дельта-кредите воронцовой ...

Кредитная линия акбарс банк

Рамочная кредитная линия открывается заемщику для оплаты отдельных оао ак барс банк. Акционерный коммерческий банк ...

Корпоративное кредитование, ЮниКредит Банк

ЮниКредит Банк предлагает услуги по открытию кредита по счету в форме овердрафт для финансирования расходных ...

Контроль за деятельностью банков: По закону Банк России объявлен, как отмечалось, органом банковского

взаимодействует с банками, их союзами и ассоциациями; в целях взаимодействия с банками имеет право для ...

Кому принадлежит Центральный Банк РФ и кто им управляет, Даария — Инфо и

Кому принадлежит Центральный Банк РФ и кто им управляет После публикации материалов, доказывающих частную природу ...

Кому принадлежит Центральный Банк РФ и кто им управляет — Правление Путина — Русский Геноцид — Каталог статей — Архипелаг Святая Русь

Но сначала вернёмся к основному вопросу. Да, уставной капитал и имущество банка являются федеральной собственностью: ...

Кому принадлежит Центральный Банк РФ и кто им управляет

Кому принадлежит Центральный Банк РФ и кто им управляет После публикации материалов, доказывающих частную природу ...

Кому принадлежит Центральный Банк Российской Федерации

Центральный банк Российской Федерации (Банк России) был учрежден 13 июля 1990 г. на базе Российского ...

КОМУ ПРИНАДЛЕЖИТ ЦЕНТРАЛЬНЫЙ БАНК РОССИИ: altunin

Государство не отвечает по обязательствам Банка России, а Банк России по обязательствам государства. В этой ...

Кому принадлежит Центральный Банк России, Русская политика

Аналитические публикации об актуальных проблемах российской политики Федеральная резервная система США, то есть американский Центральный ...

Кому подчиняется Центральный банк России или почему рубль не принадлежит России?

Центральный банк Российской Федерации (Банк России) главный банк первого уровня, от которого зависит вся экономика ...

Кому и куда жаловаться на банк? Народный СоветникЪ

Куда жаловаться на банк, если вам были оказаны некачественные банковские услуги или совершены иные действия, ...

Кому и куда жаловаться на банк?

Несмотря на качественное предоставление банком своих услуг, возникает необходимость решать конфликтные ситуации. В возникшем случае ...

Кому и куда жаловаться на банк

Правильное составление жалобы на банк Некомпетентные банковские сотрудники, их грубые манеры, пропажа финансовых средств с ...

Кому жаловаться на банк, Правовая защита

Сюда можно обращаться при совершении сотрудником банка преступления или общеадминистративного правонарушения (нахамили, оскорбили, угрожали, обманули ...

Компании: ПАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК»

Вы можете разместить онлайн-сертификат о присвоенном рейтинге или позиции в рэнкинге на вашем сайте. Для ...

Компании: Московский областной банк

Место по объему выданных кредитов малому и среднему бизнесу Вы можете разместить онлайн-сертификат о присвоенном ...

Компании: Московский Индустриальный банк

Вы можете разместить онлайн-сертификат о присвоенном рейтинге или позиции в рэнкинге на вашем сайте. Для ...

Компании: Банк — Союз

Национальная рейтинговая шкала RAEX (Эксперт РА) для Российской Федерации, действующая с 10.04.2017 Прогноз означает мнение ...

Когда и как подать претензию в банк? Образец составления

Как правильно написать претензию в банк? Определение, правила составления, образец Претензия – это жалоба на ...

Клиентам АО Нордеа Банк

Ежемесячное погашение кредита В целях своевременного погашения кредита рекомендуем заблаговременно обеспечивать наличие на счете для ...

Клиент банк из 1С

Итак, начнем с того, какие конфигурации 1С поддерживают возможность настройки директ банк (так называется прямой ...

Клиент Банк Беларусбанк Инструкция

Как подключить смс банкинг Беларусбанка через интернет Подразделения банка; Банкоматы; Инфокиоски. Корпоративным клиентам / Система ...

Клиент банк web беларусбанк — Вход на сайт — Бухгалтерские и юридические услуги

Клиент банк web беларусбанк ; Система Клиент-банк Беларусбанк Не можете вспомнить пароль или логин? Текущие ...

Рейтинг@Mail.ru