Не пропусти
Главная » Гарантии » Обмен товара по гарантии согласно закону о ЗПП
Опираясь на Федеральный закон «О защите прав потребителя», каждый гражданин имеет полное право связаться с магазином, где он приобретал продукцию, на протяжении всего срока гарантии, который предоставлен на изделие.

Обмен товара по гарантии согласно закону о ЗПП

Опираясь на Федеральный закон «О защите прав потребителя», каждый гражданин имеет полное право связаться с магазином, где он приобретал продукцию, на протяжении всего срока гарантии, который предоставлен на изделие.

Обязанность продавца ; произвести ремонт за счет магазина, поменять несоответствующий качеству товар или возвратить деньги за бракованную продукцию. Для того, чтобы покупателю не ошибиться с тем, какими правами он обладает в соответствии с законом, ему необходимо ознакомиться с предписаниями положений.

Возможно ли осуществление обмена купленной продукции по договору на гарантийное обслуживание?

Покупатель вправе прийти в магазин на протяжении срока действия гарантии, если он выявил недостаток или дефект, который относится к заводскому браку или недочету, а не вызван действиями самого гражданина.

На сезонные изделия, например, обувь, действие гарантии начинается с момента наступления определенного сезона. Замена товара, не отвечающего стандартам качества, является неотъемлемым правом гражданина, которым он может воспользоваться на протяжении гарантийного срока.

Каким образом можно произвести замену продукции по гарантии?

Для того, чтобы вернуть или заменить товар по гарантии, гражданин должен прийти в место, где была совершена покупка и обратиться с проблемой к продавцу. В магазине покупатель должен будет предоставить бракованное изделие, чек, сохранившуюся упаковку, и объяснить продавцу причину недовольства товаром.

Если с момента покупки прошло меньше четырнадцати дней, то покупатель может попросить у продавца обмен на аналогичный качественный товар, или возврат товара назад в магазин без проведения ремонтных работ.

После обращения покупателя с ремонтом некачественного товара более трех раз, при этом повторялась одна и та же поломка, или же за все время покупки он воспользовался изделием не более тридцати дней между ремонтами, то он может требовать на законных оснований возврата денег за изделие или обмена на новое изделие, не имеющее недостатков.

Для того, чтобы поменять товар на гарантии, покупатель должен предоставить в магазин следующие документы: паспорт, кассовый или товарный чек, а также любой другой документ, который подтвердит, что товар был куплен в этом магазине, сам предмет покупки.

Если покупателю нужно обменять мелкогабаритный некачественный товар, то он может доставить его в магазин самостоятельно. В случае, если обмену подлежит крупногабаритный товар, он может прийти в магазин документами на товар и потребовать у продавца вывезти изделие. Продавец выслушает покупателя и примет все необходимые и предписанные законом меры.

Продавец вправе провести проверку качества на товар, который покупатель хочет вернуть по гарантии. На время проведения проверки и рассмотрения претензии покупателя, он может рассчитывать на предоставление аналогичной замены изделия во временное пользование.

Если в магазине отсутствует служба доставки, то покупателю придется отправлять неисправную продукцию обратно в магазин за свой счет. В случае, если будет доказана вина продавца, покупатель сможет позже потребовать компенсации всех убытков, касаемо транспортировки и других издержек.

Если у покупателя отсутствует чек или любой другой документ на покупку, он может воспользоваться показаниями свидетелей и тем самым доказать факт совершения покупки именно в этом магазине. Отсутствие чека не является основанием для отказа покупателю в его законных требованиях.

Если продавец отказывается принять у покупателя некачественный товар без кассового или товарного чека, то он может подать жалобу в общество по защите прав потребителя.

В случае, когда покупатель решает поменять изделие, не соответствующее стандартам и нормам качества, он должен составить заявление на обмен товара. Образец заявления можно попросить у продавца или посмотреть самостоятельно в интернете, так как он является типовым.

В заявлении покупателю нужно указать свои личные и контактные данные, название магазина и ФИО руководителя, фактический адрес местонахождения точки продажи, изложить суть претензии, высказать свои требования относительно возникшей ситуации, поставить дату составления заявления и подпись с расшифровкой.

Подобный документ составляется в двух экземплярах. Один вариант покупатель оставляет в магазине, а второй забирает себе с отметкой о принятии рекламации магазином.

Обмен некачественного товара по гарантии

В какой срок можно обменять бракованный товар, читайте тут.

Вместе с претензией покупатель должен предоставить в магазин само некачественное изделие в полной комплектации, а также все документы, которые прилагались к покупке вместе с кассовым чеком или другим документом, которым он сможет подтвердить факт покупки.

Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы на проверку качества товара. Продавец проводит экспертизу за свой счет. В случае, если покупатель останется недоволен результатами экспертизы, он может потребовать проведения независимой экспертизы за счет продавца.

В течение какого времени покупатель имеет право обменять приобретенный товар по контракту на бесплатное обслуживание?

Продавец обязан заменить некачественный товар в течение семи дней после предъявления покупателем претензии. Если продавец хочет произвести дополнительную проверку, то он может продлить срок рассмотрения претензии до двадцати дней, заранее оповестив об этом покупателя.

Если продавец не может обменять покупателю товар, в связи с тем, что у него нет нужного изделия в наличии, срок для замены может быть продлен до одного месяца.

Перечень обстоятельств, при которых выполнение обмена невозможно

Покупатель не может рассчитывать на обмен или возврат изделия, в котором он обнаружил недостаток, поломку или дефект в случае, если экспертиза покажет, что поломка вызвана неосторожными действиями самого покупателя.

Продавец может также отказать покупателю, если он обнаружит на изделии следы самостоятельного вскрытия товара, без обращения покупателя в магазин по гарантии. Если изделие было повреждено и на него действует гарантийный срок, то покупатель может рассчитывать в первую очередь только на ремонт такого изделия.

В случае, если сроки ремонта нарушены или изделие на гарантии не подлежит ремонту, он может потребовать возврата денег или обмена некачественной продукции.

О admin

x

Check Also

Ремонт техники по гарантии согласно законодательству РФ

Когда в приобретенном товаре обнаруживаются неполадки, покупатели, прежде всего, заботятся о его ремонте. Именно поэтому они обращаются к продавцу с требованием выполнить гарантийный ремонт.

Ремонт по гарантии согласно законодательству РФ

Представленные на рынке товары не всегда отличаются высоким качеством. Но вместе с тем каждый проданный товар должен соответствовать заявленному качеству. Но вследствие заводских недостатков определенные экземпляры могут не соответствовать заявленным характеристикам, иметь недостатки, вследствие которых использование купленного товара в соответствии с его предназначением представляется невозможным.

Ремонт по гарантии без чека по законодательству РФ

Обычно при совершении любой покупки, потребителю вручается кассовый чек, в котором содержится информация о наименовании товара, его стоимости, дате приобретения, прочее. Большинство покупателей относятся к этому небольшому листочку бумаги не совсем серьезно.

Продление гарантии на время ремонта по законам РФ

Практически на все покупаемые товары и оказываемые услуги распространяются правила о применении гарантийного срока. Он устанавливается в целях защиты интересов покупателей и предоставляет им возможность в течение этого срока провести бесплатный ремонт купленного товара при наличии у него неисправностей или производственного брака.

Претензия по гарантии образец

В большинстве случаев производитель устанавливает гарантийный срок на свою продукцию. Это означает, что в данный период в случае поломки товара вы имеете право обратиться за бесплатным ремонтом в сервис.

Претензия на замену товара по гарантии

Как составляется претензия на замену товара по гарантии? Каждый покупатель желает, чтобы приобретенная вещь служила как можно дольше. Минимальный срок службы товара указывается в гарантийном талоне.

Права потребителей на замену товара по гарантии

Обмен товара по гарантии по закону о защите прав потребителей Если изделие повредилось в течение действия гарантийного срока, Вы можете обратиться к производителю или продавцу для того, чтобы заменить или отремонтировать испорченную покупку.

Порядок замены товара по гарантии согласно закону

Если покупатель после приобретения товара обнаружил дефекты, у него возникает естественная потребность возвратить изделие назад в магазин. На страже защиты прав клиента стоит закон.

Подменный телефон на время ремонта по гарантии в РФ

Говоря о гарантийном ремонте, многие покупатели переживают о том, что пока товар будет находиться на сервисном обслуживании, они не смогут им пользоваться. Но он им просто необходим.

Повторный ремонт по гарантии по закону о защите прав потребителей

Приобретая товар, потребитель надеется на его высокое качество, добросовестность продавца и изготовителя. Однако даже новые изделия имеют заводские дефекты или скрытые поломки, полученные в ходе транспортировки или хранения.

Отказ от ремонта по гарантии на товар по законам РФ

Делая серьезные покупки, каждый человек надеется на то, что он будет радоваться своему приобретению не один год. Но не всегда такие надежды оправданы, и неожиданная поломка становится для владельца нового товара большой неприятностью.

Обмен товара ненадлежащего качества по гарантии

Факты приобретения некачественного товара сегодня имеют широкое распространение. Поэтому процессы купли-продажи регулируются определенными законодательными нормами государства.

Максимальный срок ремонта по гарантии по закону в РФ

Не всегда покупатель, обнаружив поломку в приобретенном товаре, спешит от него избавиться. В большинстве случаев потребитель обращается к продавцу и требует проведение гарантийного ремонта.

Какой срок ремонта по гарантии по законодательству РФ?

Поломка новой вещи – это всегда разочарование. Но существует определенный порядок и сроки для гарантийного ремонта вашей сломанной вещи. Какой срок ремонта предусмотрен законом, и что делать, если продавец нарушает свои обязательства? 12.12.2007 г. для закона «О защите прав потребителей» (далее – Закон) были приняты важные поправки.

Как вернуть деньги за телефон на гарантии по закону?

Любая техника, в том числе смартфоны, каждый покупатель имеет право вернуть, если в них были обнаружены какие-либо дефекты, либо же поломки. Торговые сети стараются убедить клиентов, что возврат осуществить не получится по той или иной причине.

Заявление на обмен товара по гарантии по закону

Для того, чтобы обменять купленную продукцию по гарантии, покупатель должен обратиться в магазин, в котором была совершена покупка, и составить письменное заявление на обмен товара.

Замена товара по гарантии на аналогичный по закону

Законодательство страны призвано регулировать процессы взаимоотношений всех сторон потребительского рынка. Оно обеспечивает правомерность замены товара, имеющего срок гарантии.

Замена товара надлежащего качества по гарантии

Замена товара надлежащего качества по гарантии на аналогичный Юридическая грамотность большинства участников потребительского рынка оставляет желать лучшего.

Замена товара на гарантии согласно законодательству

Покупатель может обратиться к любому продавцу, у которого был приобретен тот или иной товар с требованием о замене некачественного изделия по гарантии. Недобросовестные продавцы часто обманывают покупателей, пользуясь тем, что многие не знакомы с действующим законодательством и не знают своих прав и обязанностей.

Замена некачественного товара по гарантии по закону

Каждый человек хоть раз в жизни сталкивался с проблемой приобретения бракованного товара, когда в нем обнаруживались различные недостатки, не позволяющие нормально функционировать.

Замена бракованного товара по гарантии по закону

В соответствии с Законом “О защите прав потребителей” произвести обмен товара ненадлежащего качества возможно при выполнении определенных правил.

Документы при замене товара по гарантии по закону

Качественные характеристики любого изделия должны соответствовать техническим условиям и стандартам, установленным регламентирующими документами и нормативными актами государства.

Что такое гарантийные обязательства по закону?

При покупке товара можно слышать понятия, которые имеют, как кажется, сходство, но на самом деле их смысл кардинально отличается друг от друга. Имеется в виду срок гарантии, годности и службы.

Что такое гарантийные обязательства на товар?

Каждая совершенная покупка – будь то в магазине, на рынке или из рук в руки – автоматически признается сделкой купли-продажи. И если эта операция осуществляется на легальной основе, на большинство товаров предоставляется так называемый гарантийный срок – оговоренный период времени, в течение которого при обнаружении в товаре изъянов любой природы его можно обменять, вернуть или отремонтировать за счет продавца.

Рейтинг@Mail.ru