Не пропусти
Главная » Другие банки » Как написать претензию в банк

Как написать претензию в банк

Как написать жалобу в Центробанк на действия банка

В последнее время, всё больше и больше банков начинают уделять внимание к качеству своей работы, и, особенное, к качеству работы всех сотрудников и их взаимодействию с их клиентами. Но всё равно, даже учитывая это, порой возникают сбои, ошибки, конфликтные ситуации, в результате которых клиенты пишут жалобы и выражают свои претензии.

Самые основные причины подачи претензий к банку

  1. Проблемы с банкоматом. Порой бывает, что клиент вносит какую-то сумму наличными, при помощи банкомата, но она на счет не попадает. Или же наоборот, сумма снимается со счета, а наличные деньги банкомат не выдает. В обоих случаях клиент остается недовольным;
  2. Некорректное списание средств за счет процентов или комиссии (различные банковские операции, кредиты, вклады и прочее);
  3. Условия предоставления той или иной услуги;
  4. Неграмотная консультация сотрудниками банка. Ввод в заблуждение, за счет предоставления неверной информации и прочего. Навязывание каких-либо услуг или продуктов;
  5. Нарушение обещанных сроков выполнения каких-либо операций и действий. Например, вы не можете получить новую карточку в обещанные и установленные банком сроки;

И многое другое.

Написание претензии к вашему банку – это самый простой и первый шаг, для того чтобы начать доказывать свою правоту и добиваться справедливости. В случае, когда такая мера не оказывает нужного эффекта, нужно писать заявление в суд. Стоит отметить, что при наличии неудовлетворенной претензии суд будет на вашей стороне.

Поэтому, если вы решили подавать на банк в суд, то сначала напишите претензию. В её составлении ничего сложного нет. Но стоит отметить, что её составлять необходимо в двух экземплярах.

Как и при составлении любого обычного заявления, справа нужно указать адрес банка, а точнее его главного офиса на фамилию имя и отчество того, кому вы пишите претензию. Так же нужно указать ваш адрес.

Слева пишется наименование банка. В центре нужно написать слово претензия. Далее, то есть ниже, нужно написать номер вашего договора и излагать суть ваших требований.

Важно понимать, что всё это должно будет быть составлено грамотно, с точными данными, числами. Так же желательно указывать различные источники и ссылаться на статьи в законе, которые, по вашему мнению, были нарушены банком.

Затем нужно потребовать у банка чтобы он рассмотрел составленную вами претензию в течении 10 дней, и устранить допущенными им нарушения. Число и подпись.

Разумеется, в первую очередь нужно обращаться напрямую в банк. Это можно сделать следующими способами:

  1. Позвонить по телефону в службу колл-центра;
  2. При помощи официального сайта, используя обратную связь;
  3. Отправится в банк.

Существует огромная вероятность того, что вашу претензию удастся решить в банке, без обращения какие-нибудь другие инстанции.

Обращаясь в банк, вам необходимо, как сказано выше, четко и полностью изложить суть вашей претензии. Можно заполнить бланк претензии самостоятельно, либо попросить это сделать сотрудника банка.

Очень важно получить номер вашей претензии. Когда она будет зарегистрирована, ей должен присвоиться свой номер. Зная номер претензии, будет намного проще отслуживать ход дальнейших событий.

В случае сложной претензии, или же проблемы, связанной с огромной суммой денет, требуется собрать и затем передать в банк все нужные документы, которые имеют отношение к претензии. К таковым относятся:

  1. Чеки;
  2. Выписки;
  3. Письменные свидетельства очевидцев;
  4. Контактные данные очевидцев;

И тому подобное.

Если банк крупный, а не какой-то маленький частный филиал, то в нём обязательно должен быть отдел для работы клиентами по претензиям. В их обязанности входит расследование каждой претензии. Они обязаны выяснить все её обстоятельства и причины. Затем должны принять решение по отказу или же удовлетворению данной претензии.

Обычно, подобный процесс длится не более 7 дней. Бывает и больше. Всё зависит от степени сложности и запутанности той или иной проблемы.

Если вы не смогли добиться желаемого результата в банке, то тогда нужно подать жалобу на ваш банк на официальном сайте ЦБ РФ. Претензию оформить можно по следующему адресу: http://www.cbr.ru/ireception/?PrtId=ip. На данной странице нужно подавать жалобу на московские банки.

Если же нужно подать претензию в других регионах, то нужно направлять её в соответствующие отделения Банка России.

Подать жалобу (претензию) на коммерческий банк можно на официальном сайте Банка России по адресу: http://www.cbr.ru/ireception/?PrtId=ip. Это относится к ведению Московского главного территориального управления. Вся необходимая информация и контакты находятся тут http://www.cbr.ru/today/?PrtId=cbrf.

Разумеется, чем больше вы будете использовать способов для подачи претензии, тем больше будет шансов, что её решат. Но стоит помнить, что если проблема незначительная, и её можно быстро решить, не выходя из банка, то тогда не стоит поднимать шумиху и привлекать к этому делу различные инстанции.

Рекомендуем вам перед тем, как обратиться в банк проверить его надежность и тогда с большей долей вероятности вам не придется писать претензии.

О admin

x

Check Also

Реквизиты карты банка узнать при помощи интернета самостоятельно

Узнать все данные о своей банковской карте через интернет Найти все необходимые реквизиты карты можно ...

Реквизиты БКС Банка

Металлинвестбанк: отзывы сотрудников и клиентов, реквизиты Полное фирменное наименование: Акционерное общество «БКС — Инвестиционный Банк» ...

Реквизиты банка Юникредит: ИНН, БИК, КПП

Банк Юникредит представляет собой коммерческое финансовое учреждение, функционирующее на территории РФ начиная с 1989 г. ...

Реквизиты Банка Русфинанс

Сегодня люди могут приумножить свой капитал, имея небольшую сумму денег, вложив их в депозитные программы ...

Рейтинги банка Транскапиталбанк – текущее место по активам, вкладам и кредитам

Рейтинг банка Транскапиталбанк – динамика изменения активов, вкладов и кредитов Транскапиталбанк занимает 61 место по ...

Рейтинги банка Севергазбанк – текущее место по активам, вкладам и кредитам

Рейтинг банка Севергазбанк – динамика изменения активов, вкладов и кредитов Севергазбанк занимает 135 место по ...

Рейтинги банка Примсоцбанк – текущее место по активам, вкладам и кредитам

Рейтинг банка Примсоцбанк – динамика изменения активов, вкладов и кредитов Примсоцбанк занимает 143 место по ...

Рейтинг московского индустриального банка

Всегда актуально: Рейтинг московского индустриального банка. Рейтинг московского индустриального банка по Москве: Интересное в Москве: ...

Режим работы Банка в выходные и праздничные дни

доводим до вас режим работы подразделений Банка в праздничные дни с 23.02.2017 по 26.02. 2017 ...

Регистрация небанковской кредитной организации, Банка, Международная Юридическая Компания

Регистрация небанковской кредитной организации, Банка Вы не прошли валидацию Создание и деятельность Банка и небанковской ...

Расчетный счет ЮниКредит Банка: особенности, плюсы, тарифы

Расчетный счет ЮниКредит Банка — путь к успешному бизнесу Расчетный счет ЮниКредит Банка — популярная ...

Работа отделений Банка в праздничные дни

Согласно новой стратегии, Сбербанк России намеревается увеличить свое присутствие на мировом рынке, выйдя на рынок ...

Процедура подачи жалобы в цб на действия банка

Отказ в продаже ОСАГО и навязывание дополнительных страховок обратиться с письменным заявлением на имя руководителя ...

Проверка баланса кредитки банка аваль по интернету

Проверка баланса кредитки банка аваль по интернету Транзакция по карте в магазине – что происходит ...

Принципы деятельности Банка России

Автор работы: 4*****@mail.ru Тип работы: контрольная работа «НОВОСИБИРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ АГРАРНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ» Принципы деятельности Банка России. ...

Приказы Центрального Банка

(Введите номер и/или часть названия или дату документа. ВАЖНО: дата документа вводится в формате «дд.мм.гггг») ...

Претензия образец на возврат денег от банка по вкладам, Адвокатское бюро

Если банк не возвращает вклад в первую очередь вкладчик, должен знать к каким нормам апеллировать ...

Претензия о незаконной деятельности банка

Образец претензии в банк о незаконном удержании денежных средств о незаконной деятельности банка, об отзыве ...

Преимущества дебетовых карт МОСКОВСКОГО КРЕДИТНОГО БАНКА

Банк предлагает оформить расчетную карту международных платежных систем Visa International и MasterCard Worldwide. Вкладчики могут ...

Предупрежден – значит вооружен, или Как распознать грядущий отзыв лицензии у банка

Предупрежден – значит вооружен, или Как распознать грядущий отзыв лицензии у банка Главный аналитик Сбербанка ...

Председатель Банка России – Студопедия

Председатель Центрального банка назначается на должность Государственной думой сроком на четыре года большинством голосов от ...

Правовой статус Центрального Банка РФ: Работа: Банковское право

РОССИЙСКАЯ АКАДЕМИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ СЛУЖБЫ ПРИ ПРЕЗИДЕНТЕ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ОРЛОВСКАЯ РЕГИОНАЛЬНАЯ АКАДЕМИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ СЛУЖБЫ Факультет: Экономика ...

Правовой статус и цели Банка России, Банковское право, Шпоры для каждого!

Шпоры для каждого! Информационные учебно-познавательные материалы Статья 1. Статус, цели деятельности, функции и полномочия ЦБ ...

Правовое положение Центрального банка РФ

Конституцией РФ; Федеральным законом от 10 июля 2002 г. «О Центральном банке РФ (Банке России)». ...

Рейтинг@Mail.ru