Не пропусти
Главная » Другие банки » Отзывы о Touch Bank, мнения пользователей и клиентов банка

Отзывы о Touch Bank, мнения пользователей и клиентов банка

После обращения, банк прислал письменный ответ, где даже не удосужился извиниться, сославшись на наличие актуальной информации на их сайте, где размещены актуальные тарифы.

Сожалеем, что возникла такая ситуация с отображением в мобильном приложении. На сегодняшний день эта проблема решена и информация о проценте отображается корректно. В качестве лояльности мы начислили вам 200 бонусных баллов. Надеемся на понимание.

Официальный представитель Touch Bank.

Обращение на закрытие принято в работу. В ближайшее время поступит СМС сообщение об этом.

Также, мы проверили СМС сообщения которые вам направлялись. Информации о сумме кредита в них не было.

Вам предварительно одобрена одна сумма кредитного лимита, которая в дальнейшем была изменена на основании внутреннего регламента и ряда других факторов. В Индивидуальных условиях указана окончательная сумма кредитного лимита. Вы можете пользоваться дебетовой картой, не распределяя лимит.

Приносим извинения, если данная ситуация оставила негативные впечатления о нас и повлияла на ваше решение. Надеемся увидеть вас в числе наших клиентов.

Официальный представитель Touch Bank.

Было решено расторгнуть договор, и вот отсюда начинается самое интересное, так сказать, познал всё нутро:

1) Отправил заявку онлайн на расторжение. Читать далее

Было решено расторгнуть договор, и вот отсюда начинается самое интересное, так сказать, познал всё нутро:

1) Отправил заявку онлайн на расторжение договора, пришёл ответ на почту о том, что заявка будет рассмотрена в течение 45 дней. Окей. Ждём.

2) В начале следующего месяца списывается 250₽ за обслуживание карты (на карте остаётся ровный ноль), буквально в это же время проходит уведомление о том, что заявка отклонена, т.к. на карте недостаточно средств для того, чтобы оплатить последний месяц обслуживания карты. Окей. Пополняю на 500₽ (с запасом на следующий месяц, чтобы за 45 дней уж точно не образовалось задолженности)

3) Снова отправляю заявку о закрытии карты, приходит уведомление, что заявка принята к рассмотрению, в течение 45 дней нужно ждать ответа. Прошло 45 дней, ничего не пришло. Повторно направляю заявку, в комментарии пишу, что в который раз отправляю, ответа нету и т.д. снова тишина.

4) Как это обычно бывает, в послепраздничной суете совсем не находится время этим заниматься, к тому же ребята активно игнорируют онлайн-заявки, а дозвониться к ним в большинстве случаев просто невозможно: потратьте 10 минут на прослушивание всех указаний автоответчика, после этого подождите ещё минут 15 в ожидании ответа, которого в итоге Вы так и не дождётесь. С середины марта начали звонить их сотрудники с просьбой погасить образовавшуюся задолженность (250-500₽), звонили дважды, дважды объяснял все то, что написал здесь выше, ответ один – позвоните на горячую линию и все объясните.

Время от времени, когда есть свободные полчаса, пытаюсь звонить, и дожидаться того момента, когда проходишь через все меню автоответчика до нужного пункта расторжение договора , но терпения после этого не хватает подождать и 10 минут.

Одним словом, эта единица вам за ваше отношение к клиенту и ужасное обслуживание

Мы проанализиовали информацию по вашему договору. Комиссия отменена и договор полностью расторгнут на основании вашего обращения.

В качестве подтверждения мы направили вам документ о расторжении на эл.почту. Приносим извинения за неудобства.

О admin

x

Check Also

Рейтинг московского индустриального банка

Всегда актуально: Рейтинг московского индустриального банка. Рейтинг московского индустриального банка по Москве: Интересное в Москве: ...

Режим работы Банка в выходные и праздничные дни

доводим до вас режим работы подразделений Банка в праздничные дни с 23.02.2017 по 26.02. 2017 ...

Регистрация небанковской кредитной организации, Банка, Международная Юридическая Компания

Регистрация небанковской кредитной организации, Банка Вы не прошли валидацию Создание и деятельность Банка и небанковской ...

Расчетный счет ЮниКредит Банка: особенности, плюсы, тарифы

Расчетный счет ЮниКредит Банка — путь к успешному бизнесу Расчетный счет ЮниКредит Банка — популярная ...

Работа отделений Банка в праздничные дни

Согласно новой стратегии, Сбербанк России намеревается увеличить свое присутствие на мировом рынке, выйдя на рынок ...

Процедура подачи жалобы в цб на действия банка

Отказ в продаже ОСАГО и навязывание дополнительных страховок обратиться с письменным заявлением на имя руководителя ...

Проверка баланса кредитки банка аваль по интернету

Проверка баланса кредитки банка аваль по интернету Транзакция по карте в магазине – что происходит ...

Принципы деятельности Банка России

Автор работы: 4*****@mail.ru Тип работы: контрольная работа «НОВОСИБИРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ АГРАРНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ» Принципы деятельности Банка России. ...

Приказы Центрального Банка

(Введите номер и/или часть названия или дату документа. ВАЖНО: дата документа вводится в формате «дд.мм.гггг») ...

Претензия образец на возврат денег от банка по вкладам, Адвокатское бюро

Если банк не возвращает вклад в первую очередь вкладчик, должен знать к каким нормам апеллировать ...

Претензия о незаконной деятельности банка

Образец претензии в банк о незаконном удержании денежных средств о незаконной деятельности банка, об отзыве ...

Преимущества дебетовых карт МОСКОВСКОГО КРЕДИТНОГО БАНКА

Банк предлагает оформить расчетную карту международных платежных систем Visa International и MasterCard Worldwide. Вкладчики могут ...

Предупрежден – значит вооружен, или Как распознать грядущий отзыв лицензии у банка

Предупрежден – значит вооружен, или Как распознать грядущий отзыв лицензии у банка Главный аналитик Сбербанка ...

Председатель Банка России – Студопедия

Председатель Центрального банка назначается на должность Государственной думой сроком на четыре года большинством голосов от ...

Правовой статус Центрального Банка РФ: Работа: Банковское право

РОССИЙСКАЯ АКАДЕМИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ СЛУЖБЫ ПРИ ПРЕЗИДЕНТЕ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ОРЛОВСКАЯ РЕГИОНАЛЬНАЯ АКАДЕМИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ СЛУЖБЫ Факультет: Экономика ...

Правовой статус и цели Банка России, Банковское право, Шпоры для каждого!

Шпоры для каждого! Информационные учебно-познавательные материалы Статья 1. Статус, цели деятельности, функции и полномочия ЦБ ...

Правовое положение Центрального банка РФ

Конституцией РФ; Федеральным законом от 10 июля 2002 г. «О Центральном банке РФ (Банке России)». ...

Правовое положение Центрального банка Российской Федерации (ЦБ РФ), Право, теория и понятие права

1. Правовой статус Центрального банка Российской Федерации (ЦБ РФ) регулируется Конституцией РФ и федеральными за­конами. ...

Правление Центрального банка РФ, Экономика и финансы

Учебные материалы по экономике, финансам, бухгалтерскому учету, налогам и т.д. ЦБРФ осуществляет свои полномочия в ...

Правила и способы проверки баланса карты Почта Банка

Банковская карта в последнее время стала актуальным финансовым инструментом. Он позволяет оптимизировать наличное обращение денежных ...

Права вкладчиков банка

По данным информационных изданий, владельцам MasterCard от банка «Союз» теперь доступно осуществление транзакций посредством использования ...

Почему правильнее дождаться суда от банка, чем подавать в суд самому?

Случай заемщика Антона. Почему правильнее дождаться иска от банка, нежели подавать самим. Здравствуйте. Тоже выражаю ...

Почему отозвали лицензию у Мастер-банка

25 ноября 2013, 11:46 4607 Решение ЦБ поставило вопрос о возвращении денег клиентам и вкладчикам ...

Порядок оформления и условия использования кредитной карты банка «Росгосстрах»

Условия оформления кредитной карты «Росгосстрах Банка» В линейке услуг банка «Росгосстрах» представлена премиальная кредитная карта ...

Рейтинг@Mail.ru