Не пропусти
Главная » Другие банки » Отзывы о Touch Bank, мнения пользователей и клиентов банка

Отзывы о Touch Bank, мнения пользователей и клиентов банка

После обращения, банк прислал письменный ответ, где даже не удосужился извиниться, сославшись на наличие актуальной информации на их сайте, где размещены актуальные тарифы.

Сожалеем, что возникла такая ситуация с отображением в мобильном приложении. На сегодняшний день эта проблема решена и информация о проценте отображается корректно. В качестве лояльности мы начислили вам 200 бонусных баллов. Надеемся на понимание.

Официальный представитель Touch Bank.

Обращение на закрытие принято в работу. В ближайшее время поступит СМС сообщение об этом.

Также, мы проверили СМС сообщения которые вам направлялись. Информации о сумме кредита в них не было.

Вам предварительно одобрена одна сумма кредитного лимита, которая в дальнейшем была изменена на основании внутреннего регламента и ряда других факторов. В Индивидуальных условиях указана окончательная сумма кредитного лимита. Вы можете пользоваться дебетовой картой, не распределяя лимит.

Приносим извинения, если данная ситуация оставила негативные впечатления о нас и повлияла на ваше решение. Надеемся увидеть вас в числе наших клиентов.

Официальный представитель Touch Bank.

Было решено расторгнуть договор, и вот отсюда начинается самое интересное, так сказать, познал всё нутро:

1) Отправил заявку онлайн на расторжение. Читать далее

Было решено расторгнуть договор, и вот отсюда начинается самое интересное, так сказать, познал всё нутро:

1) Отправил заявку онлайн на расторжение договора, пришёл ответ на почту о том, что заявка будет рассмотрена в течение 45 дней. Окей. Ждём.

2) В начале следующего месяца списывается 250₽ за обслуживание карты (на карте остаётся ровный ноль), буквально в это же время проходит уведомление о том, что заявка отклонена, т.к. на карте недостаточно средств для того, чтобы оплатить последний месяц обслуживания карты. Окей. Пополняю на 500₽ (с запасом на следующий месяц, чтобы за 45 дней уж точно не образовалось задолженности)

3) Снова отправляю заявку о закрытии карты, приходит уведомление, что заявка принята к рассмотрению, в течение 45 дней нужно ждать ответа. Прошло 45 дней, ничего не пришло. Повторно направляю заявку, в комментарии пишу, что в который раз отправляю, ответа нету и т.д. снова тишина.

4) Как это обычно бывает, в послепраздничной суете совсем не находится время этим заниматься, к тому же ребята активно игнорируют онлайн-заявки, а дозвониться к ним в большинстве случаев просто невозможно: потратьте 10 минут на прослушивание всех указаний автоответчика, после этого подождите ещё минут 15 в ожидании ответа, которого в итоге Вы так и не дождётесь. С середины марта начали звонить их сотрудники с просьбой погасить образовавшуюся задолженность (250-500₽), звонили дважды, дважды объяснял все то, что написал здесь выше, ответ один – позвоните на горячую линию и все объясните.

Время от времени, когда есть свободные полчаса, пытаюсь звонить, и дожидаться того момента, когда проходишь через все меню автоответчика до нужного пункта расторжение договора , но терпения после этого не хватает подождать и 10 минут.

Одним словом, эта единица вам за ваше отношение к клиенту и ужасное обслуживание

Мы проанализиовали информацию по вашему договору. Комиссия отменена и договор полностью расторгнут на основании вашего обращения.

В качестве подтверждения мы направили вам документ о расторжении на эл.почту. Приносим извинения за неудобства.

О admin

x

Check Also

Где и какие банки работают в Евпатории

1. ПАО «Черноморский банк реконструкции и развития», официальный веб-сайт http://www.chbrr.crimea.ua/: • отделение №6 ПАО «ЧБРР», ...

Все банки России

Банк “Открытие” предлагает супер доходные программы вклада для физических лиц на 2018 год. Величина процента ...

Все банки РБ – адреса, короткие номера, сайты, e-mail

Сведения о банках и небанковских кредитно-финансовых организациях, действующих на территории Республики Беларусь Телефон: +375 17 ...

Все банки Москвы

Какие государственные и коммерческие банки работают в Москве? Сегодня не нужно ломать голову над тем, ...

Все банки Краснодара и банковские предложения 2018 года на

Выбрать надежный банк в Краснодаре – задача не из легких. Сейчас на территории города их ...

Все банки Кипра

Депозитов иностранцев на Кипре 71 млрд евро в 2011 году. Общая характеристика: Банк является членом ...

Внесение средств в ФОР, Банки – новости, информация

Законодательная и нормативная база Вопросы формирования банками фондов обязательного резервирования (ФОР) коротко освещаются в обоих ...

Виталий Печеркин, главный специалист областного управления Роспотребнадзора: «Рост жалоб на банки связан с просветительской работой среди потребителей, в том числе через СМИ» – Онлайн-конференция

Если у вас есть предложения или замечания о работе наших сайтов, вы можете отправить нам ...

Виды иностранных банков – Иностранные банки в РФ

В течение последнего времени у зарубежных банков, осваивающих российский финансовый рынок путем участия в капитале ...

Ведущие банки россии по кредитованию

Эти банки специализировались в первую очередь на кредитовании крупных предприятий, фирм и компаний. Городские общественные ...

В Крыму банки будут работать без лицензий до конца года

Об этом передают журналисты раздела Новости Украины журнала для трейдеров и инвесторов FxStock.ru , ссылаясь ...

Быть начеку: как банки блокируют наши счета – информационный портал

Вам прислали деньги на банковскую карту и ее тут же заблокировали. С таким неприятным сюрпризом ...

Белинвестбанк, Банки Беларуси

Здесь Вы можете оставить Ваш комментарий о работе банка, а также задать интересующий вопрос. Будьте ...

Белинвестбанк где можно снимать деньги без процентов – Банки-партнеры Белагропромбанка

Комиссия за снятие наличных с карты: Кто? Где? Сколько? В современном мире практически везде можно ...

Белинвестбанк – Банки, банковские услуги – Услуги

06.11.2013 21:35 // Татьяна [Гость] Если в определенной стране, нет договора с банком, то с ...

Беларусбанк: банки-партнеры без комиссии, банкоматы

Главный офис расположен в Минске, однако банк имеет широкую сеть филиалов по всей стране, а ...

Белагропромбанк, Банки Беларуси

Здесь Вы можете оставить Ваш комментарий о работе банка, а также задать интересующий вопрос. Будьте ...

Белагропромбанк – Банки, банковские услуги – Услуги

06.11.2013 21:35 // Татьяна [Гость] Если в определенной стране, нет договора с банком, то с ...

Банкоматы, банковские карты, и банки в Крыму

Проблемы с банками и банковскими картами в Крыму появились в связи с введением санкций после ...

Банковское право – Иностранные банки, их филиалы и представительства

Банковская группа– это не являющееся юридическим лицом объединение кредитных организаций, в ко txt fb2 ePub ...

Банки-партнеры Юникредит без комиссии

Любой обладатель банковской карты хоть раз был заложником ситуации, в которой срочно требовалось вывести средства, ...

Банки-партнеры РосЕвроБанка без комиссии

До недавнего времени «РосЕвроБанк» являлся членом Объединенной Расчетной Системы. Это давало держателям его карт обслуживаться ...

Банки-партнеры Росевробанка

РосЕвроБанк предлагает держателям карт воспользоваться собственными филиалами и банкоматами, чтобы снять наличность. Но есть ли ...

Банки-партнеры Росбанка с банкоматы без комиссии

Росбанк является российским филиалом международной финансовой группы Societe Generale. Эта группа ; одна из крупнейших ...

Рейтинг@Mail.ru