Не пропусти
Главная » Возврат » Какие документы нужны для возврата товара
Какие документы нужно оформить для возврата товара? Часто так случается, что мы торопимся во время покупки или просто невнимательно рассматриваем товар в магазине.

Какие документы нужны для возврата товара

Какие документы нужно оформить для возврата товара?

Часто так случается, что мы торопимся во время покупки или просто невнимательно рассматриваем товар в магазине. В результате дома в более спокойной обстановке и при тщательном рассмотрении, мы обнаруживаем, что данное приобретение совершенно нам не подходит по ряду признаков. Что делать в подобной неприятной ситуации?

Далеко не все покупатели знакомы со своими правами и способны грамотно ими воспользоваться в своих интересах. Тем не менее, необходимо знать свои права и обязанности, закрепленные в российском законодательстве, чтобы не дать себе навредить действием или наоборот бездействием продавца.

Какие предоставляются документы для оформления процедуры передачи купленной продукции обратно в магазин?

Что нужно сделать, чтобы отменить договор купли-продажи и вернуть свои деньги за покупку?

  • Напишите заявление на имя директора торговой организации, либо составьте акт о возврате либо обмене товара.
  • В данном документе обязательно укажите свои ФИО и паспортные данные, полное название магазина.
  • Подробно опишите товар, который хотите вернуть, например, его модель, артикул и серийный номер.
  • Укажите дату покупки и цену изделия на день покупки.
  • Проставьте дату составления обращения и свою подпись с расшифровкой.
  • Приложите список подтверждающих документов (паспорт, чеки, гарантийный талон, оригинальную упаковку изделия).

Помните, что если у вас не сохранился ни один из чеков или иных подтверждающих покупку документов, то продавец не может отказать вам в обмене/возврате и в этом случае. Этот момент зафиксирован в п.5 ст.18 Закона о защите прав потребителей.

В течение какого времени покупатель имеет право вернуть приобретенный товар обратно?

На вопрос, в течение какого времени можно вернуть товар в магазин, можно ответить, зная о каком товаре идет речь, надлежащего качества, или ненадлежащего.

Для товаров надлежащего качества действуют следующие правила и сроки возврата:

  • товар не должен входить перечень товаров,не подлежащих возврату и обмену,
  • упаковка изделия не должна быть нарушена,
  • не должно быть следов эксплуатации изделия,
  • с момента покупки не прошло 14 дней,
  • у покупателя есть кассовый или товарный чек.

Срок для возврата более 14 дней возможен, если продавец добровольно укажет данный срок в документах.

Обращаться к продавцу всегда желательно с чеком, чтобы избежать лишних выяснений, расспросов и проведения иных мероприятий по установлению факта покупки изделия именно в этом магазине.

Когда заканчивается срок гарантии, читайте тут.

Если же речь идет о товаре с дефектами, то есть ненадлежащего качества, то вернуть его можно на протяжении всего срока, пока действует гарантия на данное изделие.

Особенности составления заявления, содержащего требование о возмещении расходов, связанных с покупкой соответствующего товара

Закон позволяет нам писать заявление о возврате покупки в двух случаях:

  • Когда изделие плохого качества и после покупки клиент обнаружил брак (статьи 18 и 21 Закона о защите прав потребителей).
  • Когда к качеству изделия претензий нет, но оно не подходит из-за своей расцветки, фасона, размера, габаритов и т. д.(статья 25 Закона о защите прав потребителей).

Если товар входит в перечень не подлежащих обмену и возврату товаров, то составление заявления о возврате бессмысленно.

Скачать образец заявления на возврат товара

Важно знать! С заявлением о возврате изделия покупатель может обратиться в магазин в течение 2х недель, не считая дня приобретения. Если возвращается товар технически сложный, то в течение 15 дней со дня совершения покупки.

Как правильно составить заявление на возврат покупки:

  • Пишите его от руки или с помощью компьютера.
  • Укажите в нем полное название магазина или торговой организации, в которой вы покупали данный товар.
  • Укажите ФИО руководителя данного магазина.
  • Внесите данные о себе (ФИО, ваши контактные данные для связи и фактический адрес проживания).
  • Опишите вашу покупку, например, укажите производителя, модель, артикул, серийный номер.
  • Укажите дату совершения сделки.
  • Напишите стоимость товара на день покупки цифрами и прописью.
  • Подробно обоснуйте свое желание сдать товар обратно, то есть укажите причину возврата.
  • Точно сформулируйте, чего хотите добиться от продавца, вернуть свои деньги или обменять товар.
  • Сошлитесь на нормы закона, которые подтверждаютзаконные основания ваших требований.
  • Укажите дату составления документа.
  • Подпишите заявление и расшифруйте подпись.
  • Укажите в приложениях перечень документов, которые вы прилагаете к данному заявлению, например, чеки, накладную, акт приема-передачи, гарантийный талон и т. д.
  • Для убедительности в конце заявления напишите, что в случае нарушения ваших законных прав, вы готовы обжаловать действия продавца в ОЗПП, суде, прокуратуре, Роспотребнадзоре и иных инстанциях.

О admin

x

Check Also

Требование на возврат денежных средств за товар

Розничная продажа представляет собой такую же сделку, как любой другой вариант, предложенный в гражданском законодательстве. Соответственно, в связи с очевидным возникновением правоотношений определенного характера, требует их регулирование, которое осуществляет ГК РФ и, конечно, принятый еще в 1992 году закон о защите прав потребителей.

Товарная накладная на возврат товара образец

Как правило, все коммерческие операции между сторонами и юридическими лицами предусматривают заполнение определенной документации. Так, вопросы возврата товара решаются с помощью накладной на возврат.

Текст претензии на возврат денежных средств за товар

Отношения продавца и покупателя самые часто встречающиеся в повседневной жизни. Именно поэтому необходимо точное их регулирование. Это касается и споров, которые могут возникнуть в связи с необходимостью вернуть деньги за товар.

Сроки на возврат денег по решению суда в России

Для того, чтобы получить причитающиеся денежные средства, недостаточно просто обратиться в суд. Да, данная инстанция вынесет решение, которое формально обяжет лицо вернуть долги.

Срок возврат товара ненадлежащего качества

В какие сроки можно вернуть товар ненадлежащего качества? Сегодня каждый потребитель знает, что у него есть возможность защиты своих прав при покупке некачественного товара.

Сколько идет возврат денег на карту покупателя при возврате товара?

На сегодняшний день безналичная система оплаты товаров и услуг получила широкое развитие. Однако возможности граждан, как потребителей никто не отменял, и отсутствие наличных денег не лишает права вернуть их в случае, когда товар не подошел, или в нем обнаружены недостатки.

Сколько дней на возврат товара?

Порой у нас возникают ситуации, когда купленный товар не соответствует производственным характеристикам или попросту оказывается неподходящим по той или иной причине.

Роспотребнадзор возврат товара надлежащего качества

Риск существует всегда, даже при совершении покупки. Никто не застрахован от ситуации, когда приобретенный товар окажется товаром ненадлежащего качества или не подойдет по определенным параметрам.

Пример заявления на возврат денежных средств

Не каждая покупка заканчивается хорошо. И многие граждане почему-то думают, что уже ничего не исправить, даже когда товар, очевидно, не соответствует заявленным характеристикам.

Претензия продавцу на возврат денег за товар в РФ

Для того чтобы вернуть продавцу тот товар, который по каким-то причинам не устроил покупателя, необходимо помнить о ряде условий, установленных законом. Однако когда товар имеет недостатки, не позволяющие его использовать, то главное – соблюсти процедуру возврата денег, а именно составить претензию.

Претензия на возврат товара ненадлежащего качества

Как составить претензию на возврат товара ненадлежащего качества? Защита прав покупателя – одна из самых острых и актуальных проблем современной торговли. Из-за возрастающего спроса потребителей, зачастую можно натолкнуться на недобросовестных продавцов, реализующих некачественные подделки или предоставляющих некачественный сервис.

Претензия на возврат товара надлежащего качества

Как написать претензию на возврат товара надлежащего качества Часто бывает так ; Вы приобрели товар, уплатили за него деньги, а в итоге оказалось, что он не соответствует заявленному качеству или просто бесполезный для Вас и не обладает нужными Вам характеристиками.

Претензия на возврат денежных средств образец

В ситуациях, когда потребителю была оказана некачественная услуга или же продан бракованный товар, он имеет право составить претензию на возмещение потраченной суммы денег.

Претензия на возврат денег образец

Законодательство Российской Федерации защищает своих граждан в разных аспектах человеческих взаимоотношений. Не являются исключением и рыночные отношения. Согласно гражданского законодательства, если продавец отказался от исполнения условий договора или выполнил их не в полном объеме, потребитель имеет полное право потребовать вернуть ему уплаченные деньги.

Претензия на возврат денег за товар по закону РФ

Для того чтобы вернуть деньги, которые были уплачены за товар, мало иметь представление о том, что любой покупатель имеет на это право. Возвращается качественный товар, который просто не подошел потребителю или же продукция, имеющая недостатки, всегда необходимо соблюдать определенную процедуру.

Претензия на возврат денег за телефон после 45 дней ремонта

Как составляется претензия на возврат денег за телефон после 45 дней ремонта? Любое техническое изделие может сломаться, особенно это свойственно мобильным телефонам.

Претензия на возврат денег за некачественную обувь

Как составляется претензия на возврат денег за некачественную обувь? В случае покупки некачественной обуви, Вы возвращаете ее продавцу и получаете свои денежные средства, уплаченные за товар.

Претензия на возврат бракованного товара образец

Производителем законодательно установлен гарантийный период (определенный срок возврата в магазин вещи или товара, имеющего брак или прочие недостатки), иначе называемый срок годности.

Право потребителя на возврат товара по закону

Очень часто в магазинах, на рынках мы покупаем первую приглянувшуюся нам вещь, а когда приходим домой понимаем, что поспешили. И начинаем задумываться о том, как же правильно вернуть вещь, обменять на такую же, но другого цвета, а может и вовсе вернуть свои деньги.

Право потребителя на возврат денег за товар по закону

Отношения между продавцом и покупателем на сегодняшний день признаются самыми распространенными, так как люди повсеместно совершают покупки, тем самым вступая в гражданские правоотношения.

Право потребителей на возврат денег за услуги

Многие граждане РФ знают о своем праве на возврат товара и потраченных на него денег. Это наиболее известное из прав, закрепленных в законе «О защите прав потребителей». А действует ли аналогичное право на получение услуг? Закон дает право потребителю отказаться от получения услуг и потребовать возврата средств в полном объеме, если поставщик данных услуг нарушил условия сделки купли-продажи, которые установлены законом и/или соглашением.

Правильно написать заявление на возврат товара

Каждому человеку хоть раз в жизни приходилось возвращать в магазин приобретенный товар. С процедурой возврата, как правило, не возникает особых сложностей. Достаточно лишь обратиться в соответствующий магазин и написать заявление по установленному образцу.

Правила потребителя возврат товара по законодательству

Какие правила необходимо знать потребителю при возврате товара? В нашей стране законодательство четко регламентирует права покупателей и дает гарантию на то, что товар ненадлежащего качества можно вернуть обратно продавцу.

Права потребителя возврат продовольственного товара

Каковы права потребителя при возврате продовольственного товара? Как поступить, если возникла необходимость вернуть продукт питания обратно, а продавец не удовлетворяет просьбу? Кто прав в данном случае? Чтобы утвердительно ответить на этот вопрос, покупатель должен хорошо ориентироваться в тексте ФЗ «О защите прав потребителей» (далее – Закон). Указанный выше Закон регулирует отношения между покупателем и продавцом (изготовителем, его представителем), обеспечивает решение возникших конфликтных ситуаций касательно товара любой категории (группы). Знание этого документа позволит сохранить время, средства и хорошее настроение.

Рейтинг@Mail.ru