Не пропусти
Главная » Возврат » Претензия продавцу на возврат денег за товар в РФ
Для того чтобы вернуть продавцу тот товар, который по каким-то причинам не устроил покупателя, необходимо помнить о ряде условий, установленных законом. Однако когда товар имеет недостатки, не позволяющие его использовать, то главное – соблюсти процедуру возврата денег, а именно составить претензию.

Претензия продавцу на возврат денег за товар в РФ

Для того чтобы вернуть продавцу тот товар, который по каким-то причинам не устроил покупателя, необходимо помнить о ряде условий, установленных законом.

Однако когда товар имеет недостатки, не позволяющие его использовать, то главное – соблюсти процедуру возврата денег, а именно составить претензию. О том, как это правильно сделать, читайте далее.

Требования к структуре претензии, предъявляемой продавцу для получения денежного возмещения за возвращенный товар

Закон никак не регламентирует форму претензии, за исключением момента о том, что она должна быть составлена в письменном виде.

В остальном все оформляется на усмотрение покупателя. Однако магазины нередко предлагают уже готовые образцы, которые существенно упрощают задачу.

Условно структуру такого рода заявления можно разделить на три части:

  • Вводная часть. Она представляет собой шапку, которая располагается в верхнем правом углу листа. Там необходимо указывать сведения о заявителе, его имя, адрес и контакты, а также все имеющиеся данные о магазине;
  • Основная часть. Здесь излагаются все обстоятельства относительно покупки, когда она была совершена, каким был товар и какие недостатки были обнаружены позже. Здесь же необходимо указывать требование: возврат денег, обмен, ремонт за счет продавца или же снижение цены. Кроме того, необходимо делать отсылку к закону, который и позволяет направлять претензию и требовать возврата денег. Достаточно указать восемнадцатую статью закона о защите прав потребителей;
  • Заключительная часть. Здесь все просто. Необходима лишь дата и подпись, которая ставится лично покупателем.

О том, как вернуть деньги по закону о защите прав потребителя, читайте тут.

Отдельно следует сказать, что к претензии должны прилагаться документы: чеки, гарантийные талоны, договор купли-продажи. Об этом необходимо упомянуть и в самом заявлении.

Большого количества правил относительно претензии нет. Ее можно подать в любой момент, пока длиться гарантийный срок. Составлять ее необходимо в двух экземплярах, так как один останется у покупателя, а второй будет передан продавцу.

Рассмотрение такого заявления должно занимать не больше десяти дней, об этом также следует указать в самом документе. Если претензия не будет рассмотрена или ответ не устроит продавца, то можно в дальнейшем обратиться в суд.

Перечень товаров, в отношении которых законодательно определена возможность получения денежных средств, отданных за впоследствии возвращенную продукцию

Говоря о том, какой товар может быть возвращен в магазин, проще отметить, какой не может. На самом деле, вернуть можно все, особенно когда были обнаружены недостатки.

Однако относительно денег все не просто. Когда есть брак, то они возвращаются быстро и легко. Но когда товар просто не подошел покупателю, и он возвращает его в течение пятнадцати дней, то здесь есть важный момент, а именно невозможность возврата денег, если магазин может предложить аналогичный товар. То есть обмен – это первоначальное действие, а вот если нужного товара нет, то тогда покупателю возвращаются деньги.

Определяя товары, которые можно вернуть, условно следует выделить следующие их виды:

  • Одежда, обувь и подобные товары;
  • Товары, которые не признаются сложными, в том числе простая бытовая техника;
  • Товары для кухни, быта;
  • Садоводческие товары;
  • Канцелярские товары;
  • Товары, предназначенные для туризма и походов;
  • Спортивные товары и многое другое.

Данный перечень не исчерпывающий. Можно сказать, что вернуть можно все, что не имеет ограничения законом.

Список товаров, которые нельзя сдать обратно и получить свои деньги ни при каких условиях

Правительство РФ несколько лет назад приняло постановление, которое точно определило товары, не подлежащие возврату ни при каких условиях.

  • Лекарства и медицинские аппараты;
  • Парфюмерия, бытовая химия, косметика;
  • Ювелирные изделия;
  • Автомобили и иные механические транспортные средства;
  • Мебельные гарнитуры, сложная бутовая техника;
  • Продукты питания;
  • Гражданское оружие и его части;
  • Печатная продукция непериодического характера;
  • Растения и животные;
  • Строительные товары;
  • Текстильная продукция.

Указанный перечень исчерпывающий и не подразумевающий никаких исключений даже при наличии гарантийных сроков.

О admin

x

Check Also

Условия возврата денег за товар в Российской Федерации

Клиент может воспользоваться своими полномочиями по закону и произвести обменные операции в отношении изделий, которые ему не понравились. При этом всегда есть возможность не просто совершить обмен, но и получить обратно свои деньги.

Сроки обмена и возврата товара по законодательству

Что такое правила возврата и обмена товаров, и для чего они нужны, знает далеко не каждый человек. Тем не менее, свод этих правил позволяет: контролировать отношения между продавцом и покупателем; регулировать процессы взаимодействия между продавцами и производителями при реализации товаров; устанавливать обязанности и права покупателей относительно приобретения товаров; помогает получать достоверную информацию о продукции, работах и услугах и производителе.

Сроки возврата товара по закону

Почти каждый человек слышал о том, что согласно закону он имеет право вернуть бракованный товар продавцу в магазин, в котором и была совершена покупка. Однако мало кто знает, в течение какого времени покупатель имеет право это сделать.

Сроки возврата некачественного товара

Продукция с дефектами и недостатками ; очень частое явление на прилавках магазинов любых стран и континентов. Каждый из нас хотя бы раз в жизни сталкивался с проблемой не качественности купленного товара.

Сроки возврата денежных средств на карту при возврате товара

Далеко не все товары можно оценить по качеству во время покупки и перед ней. Более того, у некоторых категорий товаров заводские дефекты проявляются уже после начала эксплуатации.

Сроки возврата денег при возврате товара по закону

В какие сроки можно вернуть деньги при возврате товара? Если вам необходимо вернуть вещь, которая не подходит по размеру или имеет дефект, то можно избежать судебных разбирательств.

Сроки возврата денег на карту за возвращенный товар

С недавнего времени в обиход вошли пластиковые карточки. Они обрели широкую популярность по всему миру благодаря своему удобству использования и надежности. Однако иногда возникают такие ситуации, когда после покупки той или иной вещь в магазине, которую вы оплатили при помощи пластиковой карточки, уже дома понимаете, что товар бракованный и вам совершенно не подходит.

Срок возврата товара по браку согласно закону

Между продавцами и покупателями очень часто возникают ситуации, в которых требуется совершить возврат купленного изделия. Это необходимость может появляться по разным причинам, потому что многие дефекты и изъяны обнаруживают себя только по истечении какого-то отрезка времени или при частом использовании.

Срок возврата товара по браку по законодательству

Возврат товара с дефектами вовсе не редкое явление между продавцами и покупателями. Это и понятно, невозможно заранее предугадать возможные дефекты в покупке, потому что большая их часть может выявляться только через какое-то время использования.

Процедура возврата товара в магазин по закону

В чем заключается процедура возврата товара в магазин? Никто из нас не застрахован от некачественной покупки, тем более, что в магазине проверить все на наличие каких-либо изъян, очень трудно, да и времени порой на это вовсе нет.

Причины возврата денежных средств от поставщика

Поставка, это всегда соглашение. Нарушение такого соглашения неизбежно влечет за собой последствия. В случае с поставкой подразумевается передача товара, но не один раз, а несколько, определенными партиями.

Причина возврата денежных средств за товар по закону

Сделка по продаже и покупке товара имеет очень много нюансов. Особенно часто вопросы возникают, когда покупатель уже купил товар, заплатил за него деньги, но в итоге возвращается в магазин и требует все отменить.

Правила обмена и возврата ювелирных изделий по закону

При покупке ювелирных украшений следует знать важное правило торговли. Оно говорит о том, что если изделие не имеет дефектов или изъянов, вернуть его в салон не представляется возможным.

Правила обмена и возврата ювелирных изделий

Произвести обмен ювелирных изделий возможно лишь в исключительных случаях, что оговаривается нормами законодательства. Согласно общим положениям вернуть украшения обратно нельзя.

Правила возврата товаров в магазин по законодательству

Частенько бывает, что мы второпях или в силу иных обстоятельств покупаем не совсем то, что на самом деле нам необходимо. Приносим покупку домой, начинаем разглядывать и с ужасом понимаем, что эта вещь нам совершенно не нужна, и мы не будем ею пользоваться.

Правила возврата товара ненадлежащего качества

Основные правила при возврате товара ненадлежащего качества В последнее время участились случаи, когда покупатели натыкаются на некачественные товары и выясняется это уже после заключения сделки о купли-продажи.

Правила возврата бракованного товара в магазин

ФЗ «О защите прав потребителей» гарантирует покупателям ряд прав, но по факту очень часто эти права нарушаются. Более всего проблем возникает при необходимости вернуть товар продавцу.

Порядок возврата товара в магазин по законодательству

С каждым человеком хотя бы однажды в жизни приключается ситуация, когда он делает покупку в магазине, и она оказывается с дефектами, ломается через какое-то время либо просто не подходит для использования по назначению по различным причинам.

Порядок возврата денежных средств покупателю

Приобретая новую вещь, каждый покупатель надеется использовать ее максимально долго. Но иногда происходят довольно непредвиденные обстоятельства – товар оказывается ненадлежащего качества.

Основания для возврата товара поставщику по закону

На каких основаниях можно возвратить товар поставщику? Когда покупатель и поставщик являются юридическими лицами, то процесс возврата товаров между ними регламентируется гражданским законодательством, сокращенно ГК РФ. Процесс возврата партии с продукцией происходит на основании договора поставки либо договора купли-продажи.

Какой срок возврата товара в магазин по законодательству

Скорее всего каждый из Вас хотя бы раз в своей жизни совершал неудачную покупку, после чего сразу же начинал задумываться о возможности возврата данной вещи. Все условия и сроки возврата неудовлетворительного товара, как качественного, так и некачественного, регламентируются Законом РФ “О защите прав потребителя”. В ней учитываются интересы и потребности каждой стороны ; потребителя и продавца.

Какие условия возврата товара в магазин

О допустимой возможности возврата купленного товара обратно продавцу или возможности его замены на другой товар, соответствующий характеристикам ранее приобретенного, без наличия какого-либо брака или дефектов, говорится в ст. 25 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителя» № 2300-1 от 7 февраля 1992 года.

Какие документы нужны для возврата товара

Какие документы нужно оформить для возврата товара? Часто так случается, что мы торопимся во время покупки или просто невнимательно рассматриваем товар в магазине.

Документы для возврата товара по законодательству

Каждый из нас хотя бы раз в жизни случайно совершал покупку изделия с не очень хорошим качеством, это мог быть и производственный брак, и неполная комплектация, и различные неисправности.

Рейтинг@Mail.ru