Не пропусти
Главная » Возврат » Претензия продавцу на возврат денег за товар в РФ
Для того чтобы вернуть продавцу тот товар, который по каким-то причинам не устроил покупателя, необходимо помнить о ряде условий, установленных законом. Однако когда товар имеет недостатки, не позволяющие его использовать, то главное – соблюсти процедуру возврата денег, а именно составить претензию.

Претензия продавцу на возврат денег за товар в РФ

Для того чтобы вернуть продавцу тот товар, который по каким-то причинам не устроил покупателя, необходимо помнить о ряде условий, установленных законом.

Однако когда товар имеет недостатки, не позволяющие его использовать, то главное – соблюсти процедуру возврата денег, а именно составить претензию. О том, как это правильно сделать, читайте далее.

Требования к структуре претензии, предъявляемой продавцу для получения денежного возмещения за возвращенный товар

Закон никак не регламентирует форму претензии, за исключением момента о том, что она должна быть составлена в письменном виде.

В остальном все оформляется на усмотрение покупателя. Однако магазины нередко предлагают уже готовые образцы, которые существенно упрощают задачу.

Условно структуру такого рода заявления можно разделить на три части:

  • Вводная часть. Она представляет собой шапку, которая располагается в верхнем правом углу листа. Там необходимо указывать сведения о заявителе, его имя, адрес и контакты, а также все имеющиеся данные о магазине;
  • Основная часть. Здесь излагаются все обстоятельства относительно покупки, когда она была совершена, каким был товар и какие недостатки были обнаружены позже. Здесь же необходимо указывать требование: возврат денег, обмен, ремонт за счет продавца или же снижение цены. Кроме того, необходимо делать отсылку к закону, который и позволяет направлять претензию и требовать возврата денег. Достаточно указать восемнадцатую статью закона о защите прав потребителей;
  • Заключительная часть. Здесь все просто. Необходима лишь дата и подпись, которая ставится лично покупателем.

О том, как вернуть деньги по закону о защите прав потребителя, читайте тут.

Отдельно следует сказать, что к претензии должны прилагаться документы: чеки, гарантийные талоны, договор купли-продажи. Об этом необходимо упомянуть и в самом заявлении.

Большого количества правил относительно претензии нет. Ее можно подать в любой момент, пока длиться гарантийный срок. Составлять ее необходимо в двух экземплярах, так как один останется у покупателя, а второй будет передан продавцу.

Рассмотрение такого заявления должно занимать не больше десяти дней, об этом также следует указать в самом документе. Если претензия не будет рассмотрена или ответ не устроит продавца, то можно в дальнейшем обратиться в суд.

Перечень товаров, в отношении которых законодательно определена возможность получения денежных средств, отданных за впоследствии возвращенную продукцию

Говоря о том, какой товар может быть возвращен в магазин, проще отметить, какой не может. На самом деле, вернуть можно все, особенно когда были обнаружены недостатки.

Однако относительно денег все не просто. Когда есть брак, то они возвращаются быстро и легко. Но когда товар просто не подошел покупателю, и он возвращает его в течение пятнадцати дней, то здесь есть важный момент, а именно невозможность возврата денег, если магазин может предложить аналогичный товар. То есть обмен – это первоначальное действие, а вот если нужного товара нет, то тогда покупателю возвращаются деньги.

Определяя товары, которые можно вернуть, условно следует выделить следующие их виды:

  • Одежда, обувь и подобные товары;
  • Товары, которые не признаются сложными, в том числе простая бытовая техника;
  • Товары для кухни, быта;
  • Садоводческие товары;
  • Канцелярские товары;
  • Товары, предназначенные для туризма и походов;
  • Спортивные товары и многое другое.

Данный перечень не исчерпывающий. Можно сказать, что вернуть можно все, что не имеет ограничения законом.

Список товаров, которые нельзя сдать обратно и получить свои деньги ни при каких условиях

Правительство РФ несколько лет назад приняло постановление, которое точно определило товары, не подлежащие возврату ни при каких условиях.

  • Лекарства и медицинские аппараты;
  • Парфюмерия, бытовая химия, косметика;
  • Ювелирные изделия;
  • Автомобили и иные механические транспортные средства;
  • Мебельные гарнитуры, сложная бутовая техника;
  • Продукты питания;
  • Гражданское оружие и его части;
  • Печатная продукция непериодического характера;
  • Растения и животные;
  • Строительные товары;
  • Текстильная продукция.

Указанный перечень исчерпывающий и не подразумевающий никаких исключений даже при наличии гарантийных сроков.

О admin

x

Check Also

Список товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату

Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату Покупатель имеет несколько ограниченные возможности на возвращение приобретенного товара обратно в магазин.

Подлежит ли посуда возврату согласно законодательству?

Согласно Закону «О защите прав потребителей», возвратить в магазин невозможно лишь ту посуду, которая предназначена для одноразового использования и состоит из полимерных соединений.

Рейтинг@Mail.ru