Не пропусти
Главная » Возврат » В каких случаях товар подлежит возврату по закону?
Каждый человек хоть один раз в жизни встречался с недобросовестным продавцом, после общения с которым приобретал некачественный товар. При обращении же с просьбой обмена получал отказ.

В каких случаях товар подлежит возврату по закону?

Каждый человек хоть один раз в жизни встречался с недобросовестным продавцом, после общения с которым приобретал некачественный товар. При обращении же с просьбой обмена получал отказ.

Противодействие со стороны продавца обычно всегда квалифицированное и мотивированное, например, вскрытая упаковка, нетоварный вид или просроченное время.

Основные проблемы, возникающие в процессе взаимодействия продавца и потребителя, связанные с приобретением вещей, их обменом, возвратом и гарантийным ремонтом вопросы, регулирует Закон РФ ;О защите прав потребителей ;.

Список товаров, в отношении которых возможно осуществление процедуры возврата

Для грамотного разрешения ситуации, начать необходимо с терминологии. Так, понятие ;продавец ; означает не физическое лицо (конкретного человека), а юридическое лицо (торговое учреждение или предпринимателя).

Последнее и является ответственным перед законом за регламентацию своей деятельности, то есть продажу качественного товара, а при необходимости его обмен, возврат с возмещением финансовых затрат клиенту.

Закон разрешает обменивать и возвращать любые вещи, как надлежащего уровня изготовления в качественном отношении, так и бракованный. Но процедура обмена или возврата предусматривает различные способы ее проведения.

При каких обстоятельствах покупатель может вернуть качественный товар?

Любую качественную продукцию, с полной комплектацией и без изъянов в упаковке, разрешается обменять на подобную ей. Хотя существует перечень товаров, которые запрещается обменивать.

  • продукты питания;
  • лекарственные препараты и оборудование;
  • мебельные изделия;
  • средства личной гигиены;
  • бытовая химия;
  • парфюмерная и косметическая продукция;
  • чулочно-носочные изделия и нижнее белье;
  • кухонная посуда;
  • ювелирные товары;
  • растения и животные;
  • оружие и боеприпасы к нему;
  • пиротехнические товары;
  • сложная электронная и бытовая техника;
  • автотранспорт.

Еще одним видом, исключенным из списка разрешенных к обмену, являются товары, которые изготовлены по индивидуальному заказу.

Обмену подлежат качественные вещи в случае, когда клиента не устраивают:

Каждый из перечисленных критериев является достаточным условием для осуществления замены товара на похожий, но приемлемого по размеру, фасону, цветовым оттенкам и т.д.

Последнее требование выполняется не всегда. Поскольку при наличии свидетелей приобретения товара, он может быть обменен и при отсутствии документа об уплате. На практике подобную возможность реализовать очень трудно, поскольку ответчики с трудом соглашаются на возврат вещи надлежащего качества без квитанции.

Процедура или, через что предстоит пройти

Обмен качественной вещи в сроки, установленные законом, но не позднее 2 недель с момента ее приобретения, производится немедленно, если в магазине есть в наличии аналогичный образец.

При отсутствии такового на момент обращения, у клиента появляется возможность:

  • подождать доставки необходимой модели в магазин;
  • поменять на другой образец с доплатой разницы в стоимости;
  • возвратить покупку и получить всю уплаченную сумму назад. Денежные средства продавец обязан вернуть в течение 3 суток после обращения покупателя.

Возвратить сумму полностью можно лишь при отсутствии данной модели в магазине. Когда клиенту предлагается полноценная замена, то продавец имеет право отказаться от возмещения в денежном выражении.

Время обмена или возврата качественных вещей в соответствии с законом равняется 2 неделям, не считая сам день приобретения. Для этого человеку нужно прийти в магазин, где он покупал изделие. Принести его в хорошем состоянии и предъявить товарный чек. После чего написать заявление в произвольном порядке с просьбой обмена и указанием причины.

Когда приобретенная вещь оказалась бракованной, что выяснилось уже после покупки, а продавец не предупредил об этом по не знанию, то правила коммерции предполагают возврат данного изделия в магазин с выплатой денежной компенсации на протяжении трех дней.

Не исключается вариант обмена на тождественный товар. Но тут кроется одна проблема. Вся серия может оказаться бракованной, и никто не может гарантировать, что другой аналог будет качественным.

Если аналогичной модели не окажется, то продавец может предложить другую марку товара, за который может быть выплачена компенсации в размере разницы в цене.

Можно ли сделать возврат товара в аптеку?

Возможен ли возврат детских товаров, читайте тут.

При возврате дорогостоящего предмета, оказавшегося неисправным, может быть предложен ремонт за счет реализатора, если товар находится на гарантийном обслуживании. Еще одним оригинальным выходом из сложной ситуации может быть требование уменьшения цены бракованного изделия и возврата некоторой части стоимости.

Порядок или через что предстоит пройти

Для всех вышеперечисленных возможностей по возвращению бракованной вещи у покупателя должны быть уважительные причины. Следующим шагом станет подача заявления с претензией в адрес торгового предприятия. Оно составляется в произвольном порядке с указанием характера неисправности и других мотивов.

Специалисты рекомендуют напомнить продавцу о том, что ответ должен поступить на имя заявителя не позже, чем через 10 суток. К заявлению прикладывается копия товарного чека. При отсутствии последнего должны быть предъявлены свидетельские показания.

Через 10 дней с момента подачи заявления продавцу он обязан либо удовлетворить просьбу покупателя, либо прибегнуть к услугам независимых экспертов. Продолжительность работы экспертной комиссии составляет не более 45 дней.

При этом продавец должен проинформировать потребителя о месте и времени выполнения экспертизы. Если клиент изъявит желание присутствовать при ее проведении, никто не имеет права отказать.

Вывод экспертизы о причине поломки по вине завода-изготовителя или продавца вынудит удовлетворить просьбу заявителя. В противном случае, если эксперты обнаружат, что виновником поломки стал сам покупатель, требование об обмене будет невозможным. Тогда его обяжут оплатить расходы на проведение экспертизы.

Покупатель имеет право в течение 14 дней вернуть приобретенную вещь. Но самым оптимальным вариантом является возврат на протяжении дня покупки.

По истечении двух недель, обмен или возврат допускается в течение всего гарантийного срока (2 года), но при следующих условиях:

  • реализатор нарушил срок ликвидации поломки, брака;
  • обнаружен очень серьезный недочет;
  • происходил многократный ремонт на протяжении гарантийного года, так и не приведшие к восстановлению работоспособности изделия и позволившие использовать его более, чем один месяц.

Как осуществить возврат дистанционно приобретенной продукции?

Качественное изделие допускается к возврату в течение одной недели с дня приобретения. Если договором о купле- продажи не утвержден срок возврата, то его разрешается продлевать до 60 дней.

Потребитель имеет право отказаться от товара без оглашения мотивов. Денежные средства за вещь, от которой отказался клиент, продавец обязан вернуть в течение 10 дней. В эту сумму не входит оплата за доставку.

Вопросы по обмену, возврату и гарантийному ремонту продукции ненадлежащего качества, приобретенной через виртуальную сеть, следует решать через провайдера, выполняя его рекомендации.

Как провести возврат уцененной и приобретенной на распродаже продукции?

Все предметы, приобретенные на распродаже, подлежат обмену, возврату на общих основаниях с проведением вышеописанных процедур. Уцененные изделия обменять, вернуть и отремонтировать по гарантийным обязательствам невозможно. Особенно нужно быть внимательным при покупках уцененной дорогостоящей бытовой, цифровой и другой техники.

Иногда недобросовестные продавцы пытаются под видом распродажи реализовать уцененный товар. Покупателю в этом случае желательно хорошо подумать перед покупкой подобного изделия и, как минимум, поинтересоваться о причинах снижения стоимости.

О admin

x

Check Also

Какие товары подлежат возврату по закону

К сожалению, мы не всегда внимательно относимся к нашим покупкам, и в результате оказывается, что покупаем изделие, совершенно не подходящее нам по многим параметрам, а то и вовсе с дефектом.

Адвокат по возврату водительских прав

Бесплатная консультация адвоката по возврату водительских прав Главная » Консультация юриста » Бесплатная консультация адвоката по возврату водительских прав В Российской Федерации действует строгое законодательство, в соответствии с которым для возврата прав и прочих действий установлен конкретный срок.

Форма возврата денежных средств за товар по закону РФ

Вопрос, касающийся того, как происходит процесс оформления заявления на возврат изделия от клиента, на сегодняшний день стоит особенно остро. Ведь на практике обычно покупатели не стремятся вернуть обратно товар или произвести процедуру его обмена.

Условия возврата товара в магазин по законодательству

Как часто вернувшись домой после шоппинга, усталые и счастливые, мы с восторгом начинаем разглядывать наши покупки, примерять новинки и вертеться перед зеркалом. Тогда же и мысль приходит, попристальнее приглядеться к качеству приобретения, проверить швы, оценить качество ткани, проверить на изделие на сочетаемость с другими предметами гардероба.

Условия возврата жд билетов по законодательству РФ

Пассажиры предпочитают приобретать билеты на поезда заранее, так как в этом случае у них имеется возможность выбрать места в комфортабельных вагонах и оптимальный маршрут путешествия с минимумом пересадок.

Условия возврата денег за товар в Российской Федерации

Клиент может воспользоваться своими полномочиями по закону и произвести обменные операции в отношении изделий, которые ему не понравились. При этом всегда есть возможность не просто совершить обмен, но и получить обратно свои деньги.

Сроки обмена и возврата товара по законодательству

Что такое правила возврата и обмена товаров, и для чего они нужны, знает далеко не каждый человек. Тем не менее, свод этих правил позволяет: контролировать отношения между продавцом и покупателем; регулировать процессы взаимодействия между продавцами и производителями при реализации товаров; устанавливать обязанности и права покупателей относительно приобретения товаров; помогает получать достоверную информацию о продукции, работах и услугах и производителе.

Сроки возврата товара по закону

Почти каждый человек слышал о том, что согласно закону он имеет право вернуть бракованный товар продавцу в магазин, в котором и была совершена покупка. Однако мало кто знает, в течение какого времени покупатель имеет право это сделать.

Сроки возврата некачественного товара

Продукция с дефектами и недостатками ; очень частое явление на прилавках магазинов любых стран и континентов. Каждый из нас хотя бы раз в жизни сталкивался с проблемой не качественности купленного товара.

Сроки возврата денежных средств на карту при возврате товара

Далеко не все товары можно оценить по качеству во время покупки и перед ней. Более того, у некоторых категорий товаров заводские дефекты проявляются уже после начала эксплуатации.

Сроки возврата денег при возврате товара по закону

В какие сроки можно вернуть деньги при возврате товара? Если вам необходимо вернуть вещь, которая не подходит по размеру или имеет дефект, то можно избежать судебных разбирательств.

Сроки возврата денег на карту за возвращенный товар

С недавнего времени в обиход вошли пластиковые карточки. Они обрели широкую популярность по всему миру благодаря своему удобству использования и надежности. Однако иногда возникают такие ситуации, когда после покупки той или иной вещь в магазине, которую вы оплатили при помощи пластиковой карточки, уже дома понимаете, что товар бракованный и вам совершенно не подходит.

Срок возврата товара по браку согласно закону

Между продавцами и покупателями очень часто возникают ситуации, в которых требуется совершить возврат купленного изделия. Это необходимость может появляться по разным причинам, потому что многие дефекты и изъяны обнаруживают себя только по истечении какого-то отрезка времени или при частом использовании.

Срок возврата товара по браку по законодательству

Возврат товара с дефектами вовсе не редкое явление между продавцами и покупателями. Это и понятно, невозможно заранее предугадать возможные дефекты в покупке, потому что большая их часть может выявляться только через какое-то время использования.

Процедура возврата товара в магазин по закону

В чем заключается процедура возврата товара в магазин? Никто из нас не застрахован от некачественной покупки, тем более, что в магазине проверить все на наличие каких-либо изъян, очень трудно, да и времени порой на это вовсе нет.

Причины возврата денежных средств от поставщика

Поставка, это всегда соглашение. Нарушение такого соглашения неизбежно влечет за собой последствия. В случае с поставкой подразумевается передача товара, но не один раз, а несколько, определенными партиями.

Причина возврата денежных средств за товар по закону

Сделка по продаже и покупке товара имеет очень много нюансов. Особенно часто вопросы возникают, когда покупатель уже купил товар, заплатил за него деньги, но в итоге возвращается в магазин и требует все отменить.

Правила обмена и возврата ювелирных изделий по закону

При покупке ювелирных украшений следует знать важное правило торговли. Оно говорит о том, что если изделие не имеет дефектов или изъянов, вернуть его в салон не представляется возможным.

Правила обмена и возврата ювелирных изделий

Произвести обмен ювелирных изделий возможно лишь в исключительных случаях, что оговаривается нормами законодательства. Согласно общим положениям вернуть украшения обратно нельзя.

Правила возврата товаров в магазин по законодательству

Частенько бывает, что мы второпях или в силу иных обстоятельств покупаем не совсем то, что на самом деле нам необходимо. Приносим покупку домой, начинаем разглядывать и с ужасом понимаем, что эта вещь нам совершенно не нужна, и мы не будем ею пользоваться.

Правила возврата товара ненадлежащего качества

Основные правила при возврате товара ненадлежащего качества В последнее время участились случаи, когда покупатели натыкаются на некачественные товары и выясняется это уже после заключения сделки о купли-продажи.

Правила возврата бракованного товара в магазин

ФЗ «О защите прав потребителей» гарантирует покупателям ряд прав, но по факту очень часто эти права нарушаются. Более всего проблем возникает при необходимости вернуть товар продавцу.

Порядок возврата товара в магазин по законодательству

С каждым человеком хотя бы однажды в жизни приключается ситуация, когда он делает покупку в магазине, и она оказывается с дефектами, ломается через какое-то время либо просто не подходит для использования по назначению по различным причинам.

Порядок возврата денежных средств покупателю

Приобретая новую вещь, каждый покупатель надеется использовать ее максимально долго. Но иногда происходят довольно непредвиденные обстоятельства – товар оказывается ненадлежащего качества.

Рейтинг@Mail.ru